Supporto tecnico

Supporto tecnico - Domande frequenti

1. Questo articolo è compatibile con il mio veicolo?

   Questo prodotto è compatibile con veicoli appartenenti alle generazioni indicate nel titolo e nella descrizione. Ecco come verificare la compatibilità del tuo veicolo con l'annuncio:

   • Dimensioni fornite: le descrizioni degli annunci spesso includono le dimensioni del prodotto. In caso di dubbi sulla versione del modello, confronta queste dimensioni con quelle del tuo veicolo (ad esempio, la lunghezza del pannello laterale del furgone per le pedane).
   • Controlla il tuo libretto di circolazione: il libretto di circolazione del tuo veicolo riporterà informazioni su marca, modello e generazione.
   • Contatta il tuo concessionario: chiama il tuo concessionario locale e fornisci il numero di targa del tuo veicolo per conferma.
   • Strumenti online gratuiti: diversi strumenti online gratuiti ti consentono di inserire la tua registrazione e ricevere i dettagli del tuo veicolo.
   • Confronto visivo : usa Google Immagini per cercare marca e anno del tuo veicolo. Confronta le immagini con il tuo veicolo per confermare la generazione del modello. Potrebbe essere utile anche una "Ricerca Wiki".

   Note importanti:

   • Anni di crossover: se il tuo veicolo è l'anno di partenza elencato (ad esempio, 2016 in un elenco 2016-2024), assicurati che sia il modello più recente (2017 in questo caso).
   • Controlla la descrizione e le immagini del prodotto: ricontrolla la descrizione e le immagini per assicurarti che siano compatibili con il tuo modello specifico di veicolo.

   Seguendo questi passaggi, potrai essere certo che l'articolo scelto si adatterà perfettamente al tuo veicolo.
   
   Tutti i nostri articoli sono forniti con i componenti e le staffe necessari per il montaggio; una guida al montaggio verrà inviata via e-mail. Salvo diversa indicazione, gli articoli sono normalmente venduti in coppia (2 pezzi) o in set.

   Dovresti accertarti che i dettagli dell'articolo pubblicizzato, sia nel testo descrittivo che nelle immagini a cui si fa riferimento, soddisfino le tue esigenze.

2. Non riesco a trovare la parte giusta

   Puoi trovare i prodotti per il tuo veicolo nel nostro negozio nei seguenti modi:
   
   Barra di ricerca: inserisci la marca, il modello del tuo veicolo e l'articolo che stai cercando nella barra di ricerca per ottenere risultati rapidi.

   Sfoglia per veicolo: naviga utilizzando le categorie del negozio e le schede "Marca" e "Modello" nella parte superiore del sito web per consultare la nostra selezione per veicolo.

   FAQ - Compatibilità: consulta la nostra sezione Domande frequenti (FAQ) nel menu a discesa "Vendite" per le risposte alla domanda "Questo articolo è compatibile con il mio veicolo?"

   Contattaci: Se hai ancora dubbi, rispondi a questa email e fornisci i dettagli di ciò di cui hai bisogno. Se possibile, allega una foto dell'articolo o del modello del tuo veicolo per velocizzare ulteriormente la procedura.

   Ti preghiamo inoltre di fornirci i dettagli completi del tuo veicolo; idealmente, dovresti rispondere allegando una foto del tuo veicolo, in modo da poterlo identificare.

3. Non riesco a mettere il mio articolo

   Installazione

   • Istruzioni : Le istruzioni di montaggio necessarie, che descrivono dettagliatamente la procedura di installazione, saranno inviate via e-mail al momento della spedizione dell'ordine (1/2 giorni). Si prega di controllare la cartella spam in caso di mancata ricezione; gli articoli sono autoesplicativi e potrebbero non essere accompagnati da una guida di montaggio, in quanto non ritenuta necessaria. Se è necessario forare, l'inserzione indicherà anche la necessità di forare.
   • Conoscenze meccaniche: il montaggio di questi articoli richiede solitamente una buona conoscenza di base della meccanica.
   • Secondo parere: se non sei sicuro di installare un prodotto, consulta un meccanico qualificato per un secondo parere.
   • Contattaci: Se hai domande dopo aver letto le istruzioni (o se la guida non è stata ricevuta), rispondi a questa email per contattarci. Allega immagini chiare di:
     • L'articolo che hai ricevuto
     • Eventuali etichette identificative (in particolare quelle che iniziano con "BRA") sulla scatola o sui documenti inclusi
     • Il tuo veicolo (mostra il luogo di installazione previsto)

   Informazioni importanti

   • Staffe di montaggio: la maggior parte dei prodotti include tutte le staffe di montaggio e i componenti necessari per l'installazione. Eventuali eccezioni saranno chiaramente indicate nella descrizione del prodotto; se è necessaria la foratura, verrà indicato anche nell'elenco.
   • Venduti in set: i nostri prodotti sono solitamente venduti in set completi, solitamente in coppia (x2) o in gruppi di tre (come indicato nell'inserzione).
   • Etichetta sul pacco : molti degli articoli che offriamo sono compatibili con diversi veicoli e generazioni di veicoli; l'etichetta può indicare un altro modello/versione, ma l'articolo sarà comunque valido per il tuo veicolo.

   Controlla nuovamente la compatibilità

   • Prima dell'acquisto, controlla attentamente la descrizione del prodotto e le misure in base alle dimensioni del tuo veicolo consultando il libretto di circolazione. Questo ti garantirà una corretta installazione.

   Per motivi di garanzia e assicurazione, il prodotto dovrà essere montato da un meccanico/installatore qualificato.