Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato?

Il nostro obiettivo è risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Avremo bisogno degli elementi elencati di seguito per procedere con un reclamo presso il nostro corriere.

Vi preghiamo di rispondere a questa e-mail il prima possibile inviando:

• Immagini chiare della scatola esterna in cui era confezionato il prodotto al momento della ricezione.
• Immagini chiare del danno al prodotto stesso.

Potete inoltre confermare se avete firmato per il pacco come ricevuto in buone condizioni o come non controllato?

Importante: I corrieri non accetteranno reclami per danni se si firma per il pacco come non danneggiato o se non si segnala il problema al momento della consegna. Se la merce viene danneggiata durante il trasporto, ciò deve essere registrato per iscritto al momento del ricevimento.

Non possiamo assumerci la responsabilità per merce danneggiata se la prova di consegna del corriere è stata firmata come ricevuta in buone condizioni.

In caso di segni di danni alla merce, si consiglia di rifiutare la consegna. Si prega di controllare attentamente al momento della consegna!